Mọi sự thu thập thông tin và sử dụng thông tin của Khách hàng đều được thông qua ý kiến của chính Khách hàng đó trước khi Khách hàng tiến hành các giao dịch cụ thể. Việc bảo vệ thông tin cá nhân Khách hàng được thực hiện theo đúng nguyên tắc sau:

1. Mục đích thu thập: việc thu thập thông tin Khách hàng
- Thực hiện các giao dịch đăng ký của Khách hàng: nhận giới thiệu về dịch vụ, đăng ký sử dụng dịch vụ, tính năng mới của website, Chăm sóc khách hàng; Tính giá, cước sử dụng;
- Giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại phát sinh khi Khách hàng sử dụng dịch vụ https://vin.mobifoneplus.vn/
- Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật tại https://vin.mobifoneplus.vn/

2. Thời gian lưu trữ: 05 năm

3. Phạm vi sử dụng:
- Chỉ sử dụng các thông tin được Khách hàng đăng ký và/hoặc cập nhật trên website http://vin.mobifoneplus.vn/, không sử dụng các thông tin do Khách hàng đưa trên các phương tiện, công cụ khác.

4. Những đối tượng có thể tiếp nhận thông tin đã thu thập bao gồm:
- Đơn vị chủ quản website http://vin.mobifoneplus.vn/
- Đơn vị viễn thông khi thực hiện trừ giá, cước sử dụng
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu cụ thể

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng
- Thông tin cá nhân của Khách hàng trên http://vin.mobifoneplus.vn/ được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của MobiFone. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác;
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng;
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, http://vin.mobifoneplus.vn/ sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết;